Paket JNE Tidak Bergerak – Banyak orang mengandalkan layanan pengiriman JNE untuk berbagai jenis kebutuhan setiap harinya. Agar lebih mudah pengguna bisa memantau pengiriman paket menggunakan layanan tracking online lewat website resmi JNE.
Pada saat cek resi JNE kadangkala kita menjumpai paket tidak bergerak alias statusnya tidak mengalami perubahan. Sama halnya dengan PAKET TIKI TIDAK SAMPAI, pasti terdapat permasalahan dalam pengiriman sehingga menyebabkan keterlambatan.
Biasanya jika paket tidak bergerak maka muncul status JNE On Process sedangkan waktu yang dihabiskan sudah cukup lama. Status JNE On Process artinya adalah paket masih diproses pengirimannya, tak jarang statusnya muncul dalam beberapa jam bahkan hari.
Memang kebanyakan paket JNE tidak bergerak karena belum sampai ke gudang ataupun lokasi tujuan. Masalah paket tidak berubah dapat terjadi pada semua layanan JNE, tidak peduli ongkos kirimnya murah maupun mahal semuanya beresiko mengalaminya.
Hambatan dari perjalanan kurir ataupun ekspedisi JNE disinyalir juga menjadi alasan mengapa paket tidak bergerak. Untuk sebagian orang pastinya kawatir jika paket hilang ataupun rusak, agar lebih jelasnya simak penjelasan dari Kuriran.id berikut.
Kenapa Paket JNE Tidak Bergerak
Terdapat beberapa penyebab kenapa paket JNE tidak bergerak yang mampu mempengaruhi lamanya pengiriman. Sebagai konsumen kalian wajib tahu supaya bisa mengambil langkah untuk mengatasinya, berikut ini beberapa penyebab umum paket JNE tidak bergerak.
Proses Pengiriman Sedang Berjalan
Penyebab pertama adalah proses pengiriman dari kurir sampai ke gudang ataupun lokasi belum selesai dilakukan. Setelah kita lacak paket JNE kadang statusnya tidak berubah bahkan sampai 2 hari, hal ini disebabkan adanya hambatan ketika perjalanan.
Apalagi untuk pengiriman antar pulau pastinya perpindahan paket memakan waktu lebih lama sehingga kalian wajib sabar. Namun pada sebagian kasus memang ada halangan ketika perjalanan misalnya kendaraan bermasalah, bencana alam maupun sebab lainnya.
Resi Terlambat Diupdate
Kadang karena resi yang terlambat diupdate oleh kurir maupun kantor operasional JNE menyebabkan status pada pelacakan tidak berubah. Pastinya akan terlihat paketan JNE tidak bergerak padahal sudah sampai ke gudang maupun kota tujuan.
Kesalahan Memasukkan Informasi Pengiriman
Pihak JNE terkadang juga salah memasukkan kode kota maupun gudang sehingga status tracking yang muncul akan tidak bergerak. Hal ini memang cukup jarang terjadi, namun bila kalian menjumpai sesuatu yang mencurigakan usahakan untuk melihat estimasi pengiriman dari layanan yang digunakan.
Cara Mengatasi Paket JNE Tidak Bergerak
Pengguna memang harus cek paket JNE secara rutin untuk mengetahui perkembangan sudah sampai mana lokasinya. Ketika menjumpai status JNE tidak bergerak kalian dapat memeriksa kembali jenis layanan dan melakukan komplain sebagai berikut.
1. Cek Estimasi Waktu Layanan JNE
Cara pertama untuk mengatasi paket tidak bergerak adalah melihat terlebih dahulu jenis layanan apa yang digunakan. Beberapa layanan seperti JNE REG, OKE maupun YES memiliki waktu pengiriman berbeda. Jika memang belum melebihi batas waktu yang ditentukan maka jangan terburu buru mengambil kesimpulan.
Jika dilihat dari layanannya, paket tidak bergerak jarang terjadi pada layanan YES atau Yakin Esok Sampai karena estimasinya dalam hitungan jam. Supaya lebih jelas kamu bisa simak estimasi pengiriman layanannya seperti dibawah ini.
| Jenis Layanan JNE | Estimasi Pengiriman |
|---|---|
| OKE | 2-3hari |
| REG | 1-2hari |
| YES | 1hari |
2. Melaporkan Paket JNE Tidak Bergerak ke Ask Joni
Setelah tau perkiraan pengirimannya kamu bisa melaporkan jika memang paket tetap tidak bergerak. Kalian cukup mengisi formulir dengan identitas paket dan data diri kemudian mengirimkannya secara online untuk mendapatkan tanggapan dari JNE.
- Masuk laman jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni
- Silahkan isi formulir mulai nama lengkap.
- Lanjutkan mengetikkan email dan juga nomor telepon.
- Dibagian Subject pilih Customer Service.
- Kemudian ketikkan masalah paketan JNE tidak bergerak pada kolom message.
- Setelahnya tinggal tekan SEND MESSAGE.
3. Kontak Call Center JNE
Langkah berikutnya kamu bisa menghubungi call center JNE di nomor (021)29278888. Siapkan pulsa telepon secukupnya dengan biaya panggilan per menit senilai Rp.1500. Ketika menghubungi kamu diminta memberikan informasi mengenai paket dan data pengirimnya, lanjutkan dengan menanyakan paket tidak bergerak.
4. Kontak Sosial Media JNE
Agar lebih mudah kamu juga bisa menghubungi sosial media JNE secara gratis untuk mendapatkan informasi mengapa paketan JNE tidak bergerak. Silahkan kamu kirimkan pesan kemudian admin akan menjawab keluhan paket tidak bergerak.
5. Mengurus di Kantor JNE Terdekat
Ketika memang paket JNE tidak bergerak belum juga teratasi silahkan kalian langsung datangi saja kantor operasional terdekat. Secara langsung petugas di kantor JNE akan melayani dan menyelesaikan permasalahan paket tidak bergerak.
Akhir Kata
Pelanggan memang berhak melakukan CARA KOMPLAIN JNE apabila layanan tidak sesuai ataupun bermasalah. Kebanyakan penyebab dari status tidak bergerak bersumber kepada halangan saat pengiriman ataupun informasi yang belum diupdate.